Formular și Politică de Retragere din Contract (Retur)
Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță îți oferă posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să îți justifici decizia.
📌 Condiții importante de reținut:
- Termenul limită: Cererea de retragere trebuie trimisă în maximum 14 zile calendaristice de la ziua în care ai intrat fizic în posesia coletului.
- Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură, modificări fizice, lovituri, ciobiri sau zgârieturi. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
- Costul transportului: Conform legii, costul direct al returnării produselor (taxa de curierat pentru transportul de la tine către depozitul nostru) este suportat în întregime de către cumpărător.
- Rambursarea banilor: Îți vom returna contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat de decizie. Totuși, putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi si le verificam.
🛠️ Ce trebuie să faci după ce apeși „Trimite”?
- Pregătește coletul: Ambalează produsele corespunzător pentru a nu fi deteriorate pe drum (ideal în ambalajul de protecție în care au fost livrate).
- Expedierea coletului: te rugăm să aștepți să te contactăm pe email/telefon pentru a trimite curierul să ridice coletul. Taxa de transport se va retine direct din suma de rambursat si este diferita in functie de greutatea si volumul coletului si nu va fi mai mare dacat costul de expediere.